【介護施設(老人ホームなど)向け】ウェブサイトのためのSEO集客の秘訣

はじめに

現代のインターネット社会において、ホームページは企業や団体、個人事業主の「顔」とも言える存在になっています。かつては紙のパンフレットやカタログが主流でしたが、今日ではインターネットがその役割を果たしています。

しかし、ただ存在しているだけでは意味がありません。何よりも大切なのは、ホームページがターゲットとする読者や顧客に対して適切な情報提供ができているか、そしてその情報が魅力的に伝わっているかを正確に認識して対応をしていくことです。

SEO対策ってなに？

まずは、「SEO対策」という言葉を聞いたことがあるでしょうか？これは「Search Engine Optimization」の略で、日本語では「検索エンジン最適化」と呼ばれます。ホームページを検索結果で上位に表示させるための工夫やテクニックのことです。

介護施設のホームページでSEO対策をすることは、非常に重要です。なぜなら、インターネットで介護施設を探す人が増えているからです。例えば、「地域名＋介護施設」や「介護サービス＋価格」などのキーワードで検索する人が多いのです。このとき、SEO対策がしっかりできていないと、検索結果に表示されない可能性があります。

ホームページが見つからなければ、どんなに良いサービスを提供していても、利用者に気づいてもらえません。だからこそ、SEO対策をしっかり行い、検索結果で上位に表示されることがとても大切です。

分析ツールの活用

今回ご紹介するのは「MicroSoft クラリティ」という無料で利用出来るツールです。 「MicroSoft クラリティ」のような分析ツールを活用することで、ユーザーのホームページ内での動きや興味関心を具体的に知ることができます。 その特徴として実際にホームページに来訪した方の一部始終の行動自体を動画として見れるものもあります。

これにより、どのページやコンテンツが高評価で、どこが改善の余地があるのかを把握することが可能となります。

MicroSoft クラリティ：https://clarity.microsoft.com/lang/ja-jp

これは凄いツールです、興味があったらホームページを見て下さい。

介護業界の多様性

介護業界は、高齢化社会が進む中で非常に大きな市場となっています。それに伴い、多様な施設やサービスが生まれてきました。

以下は介護職の目線で分析してみました。

特別養護老人ホーム：

特別養護老人ホームは、原則要介護度3以上の高齢者が入居しており、常時介護を必要とする高齢者のお世話や、終末ケア・看取りを行います。

業務内容は、利用者が快適な生活を送るための食事や排泄・入浴の身体介助が中心で、入居者の健康管理から身体機能の維持・サポート、入居者のご家族への報告・相談・連絡といった対応も欠かせません。

老人保健施設：

老人保健施設は、要介護度1〜5と幅広い高齢者が入居しており、医療的なケアやリハビリを中心に行うため、医師や看護師、理学療法士が勤務している特徴があります。

主な業務内容は、利用者の状態に合わせて食事や入浴、排泄などの身体介助を行うことで、特別養護老人ホームとの業務内容にそれほど大きな差はありません。 ただし、老人保健施設は利用者の回復や復帰を意識したサービスが中心です。

有料老人ホーム：

有料老人ホームはどんな高齢者でも利用しやすいように、「健康型有料老人ホーム」「住宅型有料老人ホーム」「介護付有料老人ホーム」の3つに分かれています。

健康型有料老人ホームは、介護認定なしの高齢者が入居するので基本的に介護業務はなく、主に施設内の清掃や接客、見守り業務が中心です。

対して、住宅型有料老人ホーム、介護付有料老人ホームの業務内容は、食事や入浴、排泄などの身体介助を行い、入居者の快適な生活を支援します。

グループホーム：

グループホームは、認知症高齢者が一つ屋根の下で共同生活を送る小規模な介護福祉施設で、少人数制(5～9人)で生活をしているのが特徴です。

なお、グループホームでは介護が必要な認知症の方の食事や入浴、排泄といった身体介護の他、認知症ケア専門員が買い物、掃除洗濯などの援助も行います。

近年では、看護師を配置しているグループホームも増加傾向にあり、看取り介護も積極的に行っていますね。

デイサービス：

デイサービスは、介護が必要な高齢者が短時間で日帰りで通い、食事や入浴、排泄などの身体介助やレクリエーションなどのサービスを提供する施設です。

デイサービスの利用時間は施設によって異なりますが、9時〜17時くらいまでの開放が一般的でしょう。

デイサービスは、事業所によってサービスの多様化が進んでおり、エステ、ネイルが楽しめる「趣味特化型デイサービス」や料理体験ができる「料理特化型デイサービス」などがあります。

まとめ

介護施設向けホームページを効果的に活用するためには、まずターゲットを明確にし、そのニーズに合った情報を適切に提供することが重要です。 また、分析ツールを活用してユーザーの行動を把握し、効果的なコンテンツやデザインを検討することも効果的です。

SEO対策をしっかりと行い、ユーザーにとって魅力的なホームページを作成することで、介護施設の集客力が大きく向上します。難しいことのように感じるかもしれませんが、基本的なポイントを押さえて、少しずつ取り組んでいけば、着実に効果が現れるはずです。